Hvor bliver Sorelles smykker lavet?
Alle vores smykker bliver håndlavet på vores eget værksted i Randers.
Når du bestiller et smykke hos os, bliver det først samlet herefter. Vi producerer altså ikke store lagre af færdige smykker. Hvert smykke bliver lavet i hånden med fokus på kvalitet, detaljer og håndværk.
Hvordan ved jeg, at smykkerne virkelig er håndlavede?
Vi viser løbende vores hverdag på værkstedet på Instagram og TikTok, hvor du kan følge hele processen – fra løse perler til færdige smykker.
Hos os får du et ærligt indblik i produktionen, fordi vi synes, det er mindst lige så vigtigt at vise processen som det færdige resultat.
Hvor kommer jeres ferskvandsperler fra?
Vores ferskvandsperler bliver nøje udvalgt og indkøbt direkte fra vores samarbejdspartnere i Kina.
Kina er verdens førende producent af ferskvandsperler, og her finder vi den kvalitet, de former og de nuancer, som passer til Sorelles univers.
Hvilke materialer bruger I?
Alle metaldele er fremstillet i enten:
- 925 sterlingsølv
- 925 sterlingsølv belagt med 18 karat guld med en forgyldning på 1 mikron
Vi går aldrig på kompromis med kvaliteten af de materialer, vi bruger.
Er smykkerne nikkelfri?
Ja. Alle vores smykker er 100 % nikkelfri og lever op til gældende EU-lovgivning.
Hvilke halvædelsten bruger I?
Vi arbejder blandt andet med:
- Jade
- Aquamarin
- Rosakvarts
- Agat
- Carnelian
- Granat
- Tigerøje
Da stenene er naturmaterialer, vil farve, struktur og mønster variere en smule. Det betyder, at hvert smykke er helt unikt.
Hvor lang er leveringstiden?
Vores leveringstid er normalt 2-3 hverdage (Men ofte sender vi samme dag, fordi vi ikke kan lade være - vi sender med GLS, som har dag til dag levering til pakkeshop, så ofte har du allerede pakken dagen efter).
Alle smykker bliver håndlavet på vores værksted, efter du har lagt din ordre. Det tager lidt længere tid end at sende et færdigt smykke fra et lager – men til gengæld modtager du et smykke, der er lavet særligt til dig.
Er alle perler ens?
Nej.
Ferskvandsperler er et naturmateriale, og derfor er ingen perler helt ens. De varierer naturligt i form, størrelse og overflade, hvilket er en del af deres charme og gør hvert smykke unikt.
Hvad gør I med de perler, der ikke kan bruges?
Vi forsøger at minimere spild i vores produktion.
De perler, som ikke passer ind i vores faste kollektioner, gemmer vi og bruger senere til små limited edition-kollektioner. På den måde får flere perler nyt liv, og så lidt som muligt går til spilde.
Kan jeg bade med mine smykker?
Vi anbefaler, at du tager dine smykker af, inden du bader, træner eller sover.
Undgå også kontakt med parfume, creme og rengøringsmidler. Det hjælper med at bevare både perlerne og forgyldningen flotte i længere tid, men du kan godt bade med dem (Det gør vi også selv engang imellem).
Hvor længe holder forgyldningen?
Vores forgyldte smykker er belagt med 18 karat guld med en tykkelse på 1 mikron.
Holdbarheden afhænger af, hvor ofte smykket bruges, og hvordan det bliver passet. Med den rette pleje kan du have glæde af dit smykke i mange år.
Hvordan passer jeg bedst på mine smykker?
Opbevar dine smykker tørt, når du ikke bruger dem, og undgå unødig kontakt med vand, parfume, creme og kemikalier.
Lidt omtanke gør en stor forskel for smykkets levetid.
Laver I specialbestillinger?
Ja – meget gerne.
Vi elsker at skabe personlige smykker og har gennem årene lavet mange specialbestillinger til vores kunder. Det er noget af det mest særlige ved vores arbejde, fordi vi får lov til at skabe smykker med en helt særlig betydning.
Send os en mail på info@sorelle.dk med dit ønske. Så vender vi tilbage med et forslag og en pris.
Hvorfor kan man ikke ringe til jer?
Vi er et lille team, som selv håndlaver alle smykker, pakker ordrer og besvarer kundeservice.
Hvis vi hele tiden skulle tage telefonen, ville vi ofte være nødt til at lægge værktøjet fra os midt i produktionen. Derfor har vi valgt at hjælpe alle vores kunder på mail.
På den måde kan vi give grundige svar, sikre at intet bliver glemt, og samtidig bruge mest mulig tid på at lave de smykker, du bestiller. Vi bestræber os altid på at svare så hurtigt som muligt.
Kan jeg returnere mit smykke?
Ja, du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Smykket skal returneres ubrugt og i original emballage.
Hvad hvis mit smykke har en fejl?
Selvom vi gør os umage med hvert eneste smykke, kan fejl ske.
Hvis dit smykke mod forventning har en produktionsfejl, så kontakt os hurtigst muligt på info@sorelle.dk med dit ordrenummer og et billede af smykket. Så finder vi selvfølgelig en løsning.
Har du et spørgsmål, som ikke er besvaret her?
Du er altid velkommen til at skrive til os på info@sorelle.dk.
Vi svarer så hurtigt som muligt og hjælper gerne – uanset om du har spørgsmål til materialer, størrelser, levering eller en specialbestilling.